Un progetto può iniziare con una richiesta semplice, come aggiornare un sito che ormai mostra i suoi anni, rendere l’immagine più attuale e sostituire alcune fotografie con altre più recenti.
È iniziato così anche il lavoro per il sito web di Fara Vetrerie.
Avevo realizzato il sito precedente alcuni anni prima e conoscevo già bene l’azienda. La prima richiesta era quindi quella di rinnovarlo, soprattutto dal punto di vista estetico.
Ma quando ho iniziato ad analizzare il progetto, mi sono accorta che il problema non era soltanto il sito.
Nel frattempo era cambiata l’azienda.
Un’immagine che non corrispondeva più alla realtà
Negli anni Fara aveva investito in nuovi macchinari, ampliato le proprie capacità produttive e sviluppato una proposta sempre più orientata alla personalizzazione e alla realizzazione di articoli speciali ed esclusivi.
Anche il contributo di una nuova generazione stava accompagnando l’azienda verso obiettivi diversi e verso un mercato più esigente, interessato non soltanto al prodotto finito, ma anche alla capacità di sviluppare soluzioni su misura.
Il sito precedente continuava però a raccontare la Fara di alcuni anni prima e non riusciva più a restituire il livello raggiunto dall’azienda, né a rendere evidente ciò che la distingueva realmente.
Fara non si limita a commercializzare prodotti realizzati da altri. Al suo interno il vetro viene disegnato, lavorato e personalizzato attraverso competenze, tecnologie e capacità produttive proprie.
Questo era il valore che il nuovo sito avrebbe dovuto rendere visibile.
Prima di cambiare il sito era necessario cambiare il racconto
Aggiornare la grafica e sostituire le fotografie avrebbe certamente reso il sito più contemporaneo, ma non sarebbe bastato a comunicare ciò che Fara era diventata.
Prima di iniziare a progettare le nuove pagine, era necessario comprendere quale fosse oggi l’identità dell’azienda, quali aspetti la rendessero diversa dai concorrenti e quale percezione volesse costruire presso i clienti a cui desiderava rivolgersi.
Quella che inizialmente sembrava una richiesta di restyling si è trasformata così in un progetto completamente nuovo, nel quale struttura, testi, immagini e linguaggio sono stati ripensati insieme.
Non si trattava di presentare la stessa azienda in una veste più moderna, ma di costruire una comunicazione capace di accompagnarne l’evoluzione e di rappresentarla in modo più fedele.
Fara non doveva più raccontarsi soltanto attraverso ciò che vendeva. Doveva riuscire a far comprendere ciò che sapeva fare.
Mostrare le competenze attraverso il lavoro
Quando il valore di un’azienda risiede nelle sue competenze, limitarsi a dichiararlo raramente è sufficiente. Occorre trovare il modo di renderlo concreto e permettere alle persone di riconoscerlo attraverso ciò che vedono.
Per questo abbiamo realizzato nuovi contenuti fotografici e video che mostrano le lavorazioni, la cura dei dettagli, la qualità dei prodotti e la possibilità di personalizzare ogni progetto.
Le immagini non avevano soltanto la funzione di rendere il sito più bello, ma dovevano portare chi lo visita dentro l’azienda e far percepire il livello di esperienza e ricerca che accompagna ogni realizzazione.
Molto spesso ciò che per chi lavora ogni giorno in un’impresa appare normale è proprio ciò che, agli occhi di un possibile cliente, ne determina il valore.
Un processo affinato nel tempo, una competenza tecnica, la capacità di rispondere a una richiesta particolare o di ottenere un risultato non standard possono essere considerati aspetti abituali da chi li conosce bene. Per chi osserva l’azienda dall’esterno, invece, sono elementi decisivi per comprenderne la qualità e distinguerla da altre realtà.
Una parte importante del mio lavoro consiste proprio nell’aiutare le aziende ad accorgersi del valore che hanno già e a raccontarlo nel modo giusto.
La parte più delicata del progetto
La difficoltà maggiore non è stata progettare il nuovo sito, ma far comprendere perché un semplice aggiornamento estetico non sarebbe stato sufficiente.
Quando un’azienda cresce attraverso investimenti, nuove competenze e scelte maturate nel tempo, il cambiamento avviene spesso in modo graduale. Dall’interno ogni passaggio appare naturale e può essere difficile accorgersi che il modo in cui l’impresa si presenta non corrisponde più a ciò che è diventata.
Chi la incontra per la prima volta, però, non conosce il percorso che ha compiuto e può formarsi un’opinione soltanto attraverso ciò che riesce a vedere e a comprendere.
È in questa distanza che spesso nasce il bisogno di ripensare un sito. Non semplicemente perché la grafica è invecchiata, ma perché l’azienda è andata avanti mentre il suo racconto è rimasto fermo.
Un sito costruito intorno all’azienda di oggi
Il risultato non è una versione più moderna del sito precedente, ma uno strumento progettato intorno all’identità attuale di Fara, alle competenze che può offrire e al mercato a cui ha scelto di rivolgersi.
La nuova struttura rende più chiara la proposta dell’azienda, mentre testi, fotografie e video aiutano a comprendere la qualità delle lavorazioni e la possibilità di sviluppare prodotti personalizzati.
Un sito aziendale non dovrebbe limitarsi a mostrare ciò che un’impresa vende. Dovrebbe aiutare le persone giuste a capire perché sceglierla, rendendo riconoscibili l’esperienza, le capacità e il modo in cui lavora.
Rinnovare un sito, in alcuni casi, significa quindi fare molto più che aggiornare un’immagine.
Significa accorgersi che l’azienda è cambiata e darle finalmente un modo di raccontarsi all’altezza del valore che ha costruito.
